Refund policy

Retourbeleid – The Label Fren Ce

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:

🌿 Retourtermijn

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

• Stuur hiervoor een e-mail naar hello@fren-ce.nl onder vermelding van je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

📦 Voorwaarden voor retour

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.

• Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit staat altijd duidelijk vermeld bij het betreffende product.

🚚 Kosten & verzending

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

• We raden aan om je retour met een track & trace code te verzenden. The Label Fren Ce is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

📬 Retouradres

The Label Fren Ce
Fresiatuin 4
2643 NJ Pijnacker
Nederland

💸 Terugbetaling

• Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.

• Bij volledige retour van de bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

• Bij gedeeltelijke retour worden alleen de geretourneerde producten vergoed.